pienpibutik.com üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak adına iptal, iade ve değişim süreçlerinizi yasal mevzuata uygun olarak en hızlı şekilde yürütüyoruz. Siparişlerinizin iptal ve iade süreçlerine ilişkin detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:
Kargolama Öncesi İptal: Sitemizden verdiğiniz siparişleri, ürünler henüz kargoya teslim edilmeden önce tamamen iptal etme hakkınız bulunmaktadır.
İptal Başvurusu: İptal talebinizi üye panelinizdeki "Siparişlerim" alanından gerçekleştirebilir veya 0507 193 24 14 numaralı WhatsApp destek hattımıza sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.
Ücret İadesi: Kargoya verilmeden iptal edilen siparişlerin tutarı, hiçbir kesinti olmaksızın bankanıza anında iade edilir.
14 Günlük İade Süresi: Tüketici Kanunu gereğince, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
İade Edilecek Ürünlerin Durumu: İade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, parfüm veya ten kokusu sinmemiş, orijinalliği bozulmamış ve etiketlerinin sökülmemiş olması zorunludur. Ürünün faturası veya sevk irsaliyesi mutlaka paketle birlikte gönderilmelidir.
Hijyen Kuralları ve İstisnalar: Mevzuat gereğince; küpe, iç giyim, mayo ve bikini gibi hijyen hassasiyeti olan ürün gruplarında, ambalaj/etiket açılmış veya denenmiş olması durumunda cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez.
İade Talebi Oluşturma: pienpibutik.com hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim > İade Talebi Oluştur adımlarını takip edin.
pienpibutik.com
Kargo İade Kodu: Sistem tarafından size üretilecek olan Kargo İade Kodunu not edin.
Ücretsiz Gönderim: Ürünleri faturasıyla birlikte güvenli bir pakete koyarak, anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına bu kod ile birlikte teslim edin. Kargo kodu kullanılarak yapılan iadelerde kargo ücreti firmamıza aittir. Kodsuz veya farklı kargo firmalarıyla karşı ödemeli gönderilen paketler kabul edilmemektedir.
Kontrol ve Onay: İade ettiğiniz paket merkezimize ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Onaylanan iadelerin ücreti en geç 7 iş günü içerisinde bankanıza iletilir.
Kredi Kartına Yansıma Süresi: Bizim tarafımızdan bankaya yapılan iadelerin ekstrenize yansıma süresi, tamamen bankanızın iç prosedürlerine bağlı olarak (genellikle 1-3 iş günü) değişiklik gösterebilir. Taksitli alışverişlerin iadesi, banka politikaları gereği kartınıza yine taksitli olarak yansıtılmaktadır.
İnternet sitemizden aldığınız ürünlerin beden veya renk değişimlerini, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, faturanız ile birlikte İzmir Konak Kemeraltı (Anafartalar Caddesi No: 230 A) adresindeki fiziksel mağazamızdan da gerçekleştirebilirsiniz.
İptal, iade, değişim veya kargo süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz:
Müşteri Hizmetleri / WhatsApp Hattı: 0507 193 24 14
E-Posta Adresi: [email protected]
Fiziksel Mağaza Adresi: Anafartalar Caddesi No: 230 A, Kemeraltı, Konak / İzmir (Posta Kodu: 35250)
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.